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央视财经10月27日消息,据外媒10月26日报道,苹果首款折叠手机iPhone Duo自上周开售以来已曝出多起屏幕故障投诉事件,部分新机使用时间最短数小时,内屏便出现开裂。
多名用户提供了设备受损照片以及与苹果客服沟通的聊天记录。这些用户描述,他们在展开手机时听到类似碎裂的声响,随后屏幕中间折痕位置出现裂痕;还有屏幕出现条纹等显示异常的情况。
另有用户反馈展开手机时感到明显卡顿,开合费力;屏幕下方能摸到凸起,疑似零件松动以及内屏误触等情况。美国加利福尼亚州一家维修拆解平台认为,多名用户反馈裂纹起始处能感觉到屏幕下方有凸起,可能是因为铰链某一部件出问题,造成柔性内屏开裂,并非屏幕面板本身存在缺陷。
事件发生后,苹果公司发表声明,承认少量iPhone Duo内屏确实存在问题,绝大多数设备不受影响,问题产品通常在使用初期就会显现故障,遇到问题的用户可联系AppleCare申请换机。
不过,并非所有用户都能及时顺利换机。据报道,美国弗吉尼亚州一名用户表示,当地门店确认故障属于产品缺陷,但售后服务预约已满。他转至另一家门店完成检测后,又因缺货至今仍在等待。
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来源:央视财经
苹果承认部分iPhoneDuo内屏存在故障,用户反映新机使用数小时即出现开
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